Obsah:
Definícia - Čo znamená tok používateľov?
Tok používateľov je termín na opis sady úloh, ktoré musí užívateľ vykonať, aby dokončil nejaký proces. V IT a na webe môžu odborníci analyzovať toky používateľov, aby sa pokúsili urobiť webové stránky alebo technológie užívateľsky prívetivejšie a aby pochopili ciele používateľa, ako aj ciele spoločnosti alebo inej strany, ktorej webový projekt slúži.
Techopedia vysvetľuje tok používateľov
Všeobecne možno tok používateľa zredukovať na podstatný počet krokov. Predpokladajme, že niekto sleduje tok používateľov pri nákupe určitého produktu na webe; tu by sa tok používateľov začal zadaním adresy URL alebo kliknutím na vstupnú stránku. Malo by pozostávať z toho, že používateľ sa pozrie na ponuky a klikne na ne, prejde na stránku produktu a potom vyberie produkt v nákupnom košíku alebo inak prejde na miesto nákupu.
Analýza tokov používateľov je vynikajúci spôsob, ako zistiť, ako funguje webové vlastníctvo alebo softvér. Analytici vidia presne, ako by niekto pristupoval k nejakému procesu a ako by sa to mohlo zjednodušiť. Napríklad analýza tokov používateľov často vedie k väčšej zrozumiteľnosti pre lišty ponuky alebo ovládacie prvky, lepšie umiestnenie prístupu k hlavným úlohám alebo k iným druhom implementácií dizajnu, ktoré uľahčujú ľuďom robiť to, čo majú v úmysle robiť online.
