Obsah:
- Definícia - Čo znamená podnikový sociálny softvér (ESS)?
- Techopedia vysvetľuje Enterprise Social Software (ESS)
Definícia - Čo znamená podnikový sociálny softvér (ESS)?
Podnikový sociálny softvér (ESS) je kombináciou nástrojov sociálnych sietí a spolupráce, ktoré používajú organizácie na zdieľanie informácií a údajov, spoločenské a formálne komunikácie, vytváranie sietí, zdieľanie úloh, mikroblogy a ďalšie podnikové aplikácie. Poskytuje spoločenské prepojenie zamestnancom, distribútorom, kanálom, partnerom a zákazníkom organizácie. Pomáha tiež organizáciám zlepšovať obchodné operácie prostredníctvom plynulého pripojenia, ktoré umožňuje plynulejšiu komunikáciu medzi všetkými oddeleniami.Techopedia vysvetľuje Enterprise Social Software (ESS)
Podnikový sociálny softvér (ESS) kombinuje tradičné nástroje spolupráce s vrstvou sociálnych sietí a prechádza naprieč geografickými regiónmi a organizačnou hierarchiou. ESS je prístupná z počítačov aj mobilných zariadení a poskytuje organizácii komunikačné kanály v reálnom čase a sociálnu platformu, ktorá je flexibilná v spôsobe jej nasadenia a správy.
EBS môže byť buď samostatný, napríklad špecificky navrhnutý pre podnikovú komunikáciu, alebo implementovaný ako sociálny modul integrovaný do iného bežného softvéru sociálnych médií. Organizácie v akejkoľvek podobe inštalujú EBS s cieľom zlepšiť transparentnosť v celej organizácii a sprístupniť príslušné informácie bez ohľadu na miesta a hranice hierarchie organizácie.
ESS ponúka užívateľsky prívetivé a flexibilné nástroje, ktoré zvyšujú obchodnú hodnotu vo všetkých regiónoch podniku, a to poskytovaním podnikovej medzisieťovej platformy. Umožňuje prirodzenú a aktívnu spoluprácu medzi zamestnancami, partnermi, dodávateľmi, distribútormi a inými obchodnými hráčmi tým, že im umožňuje interakciu kedykoľvek a odkiaľkoľvek. Podporuje tiež zapojenie zamestnancov, čo vedie k posilneniu stratégií a podnikania organizácie.
Medzi ďalšie výhody ESS patrí zrýchlenie zdieľania a inovácie vedomostí v reálnom čase, využívanie a predvádzanie interných odborníkov a vedomostí, povzbudzovanie neformálneho vzdelávania, odomykanie tvorivosti a odbornosti, ako aj zvyšovanie spokojnosti a výkonnosti zamestnancov.
Zvýšená je aj spätná väzba od zákazníkov a jednoduchosť, s ktorou môžu zákazníci okamžite získať prístup k odborníkom v organizácii. ESS tiež umožňuje používateľom nájsť podrobné informácie o kolegoch, klásť otázky a získať odpovede, vytvárať skupiny na brainstorming a spolupracovať na projektoch, začať a dokončovať projekty bez opustenia pracovného priestoru skupiny atď.
